Finale mit den besten Experten aus rund 80 Ländern

3. Juni 2013


Unter dem Motto „One brand, one team, one challenge“ fand in dieser Woche in Wolfsburg das Finale der diesjährigen Volkswagen Retail Qualification World Championship (RQWC) statt. Christian Klingler, Vorstand für Vertrieb und Marketing des Volkswagen Konzerns und der Marke Volkswagen Pkw, hat gestern die Sieger ausgezeichnet. Rund 300 Teilnehmer aus insgesamt 80 Ländern nahmen am Finale teil. In der Länderwertung siegte die Mannschaft aus Österreich vor Dänemark und Weißrussland. Bei den Verkäufern gewann Bernhard Rudolf aus Österreich. Der Sieger bei den Serviceberatern ist Martin Kadner aus Tschechien; bei den Servicetechnikern entschied Kosuke Endo aus Japan den Wettbewerb für sich. Bei den Teiledienstmitarbeitern setzte sich Oliver Bayer aus Deutschland durch.„Wir bei Volkswagen setzen alles daran, unsere Kunden überall auf der Welt zu begeistern – mit faszinierenden Autos und Top-Service. Denn zufriedene Kunden sind der Schlüssel, um Volkswagen bis 2018 zur Volumenmarke Nummer 1 zu machen. Unsere Retail-Weltmeisterschaft bringt uns auf diesem Weg voran“, sagte Klingler bei der Siegerehrung. Bereits zum fünften Mal veranstaltete Volkswagen einen internationalen Wettbewerb für die Mitarbeiter seiner Partnerorganisation. Zielsetzung ist es, dadurch die Verkaufs- und Servicequalität in allen Märkten kontinuierlich zu verbessern und so auch die Kundenzufriedenheit der Marke Volkswagen weiter zu steigern.Erstmalig in diesem Jahr wurde das beste Länderteam ausgezeichnet. Mit der neuen Wertung soll die Vernetzung der Bereiche Sales und After Sales in den Partnerbetrieben gestärkt werden. Neben den Weltmeistern der einzelnen Fachrichtungen wurden in diesem Jahr auch wieder die Besten der Länderregionen prämiert. Ein weiterer wichtiger Aspekt der RQWC ist es, den aktuellen Wissensstand in den Volkswagen Handels- und Service-Organisationen der teilnehmenden Länder zu ermitteln. So können länderspezifische Qualifizierungsangebote abgeleitet und anschließend umgesetzt werden. Damit ist die Weltmeisterschaft ein wichtiger Schlüssel, um die Qualifizierung der Volkswagen Verkaufs- und Servicemitarbeiter weltweit zielgerichtet anzupassen.

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